Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

celunavitre, con domicilio en Calle Ramiro de Maeztu, 7, 28040 Madrid, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@celunavitre.sbs o por teléfono en el +34658601892 para cualquier consulta relacionada con tu privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma de desarrollo personal:

• Información de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas
• Información de progreso: avances en cursos, resultados de evaluaciones, preferencias de aprendizaje
• Datos de comunicación: mensajes enviados, consultas realizadas, feedback proporcionado
• Información de pago: datos bancarios encriptados para procesar transacciones (nunca almacenamos números completos de tarjeta)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo personal y gestionar tu cuenta de usuario
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y objetivos específicos
• Enviar comunicaciones sobre tu progreso, nuevos contenidos y actualizaciones importantes
• Procesar pagos y gestionar facturación de manera segura
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y feedback de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas cuando sea necesario

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:

• Ejecución contractual: para prestarte los servicios contratados y gestionar tu cuenta
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y enviarte información relevante
• Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Cumplimiento legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento:

• Información de facturación: 6 años desde la última transacción (obligación legal fiscal)
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Logs de acceso y seguridad: 12 meses desde su generación
• Datos estadísticos anonimizados: indefinidamente sin posibilidad de reidentificación

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes casos específicos:

• Proveedores de servicios técnicos: hosting, procesamiento de pagos, herramientas de análisis (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Colaboradores educativos: instructores especializados que imparten contenido específico (solo datos necesarios para la prestación del servicio)
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (con las mismas garantías de protección)

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección o implementamos medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@celunavitre.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento parental correspondiente.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Te notificaremos cualquier cambio material a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.